La qualità dei processi e dell'organizzazione è stata intesa come:

- realizzazione di un sistema formativo efficace e flessibile per il miglioramento organizzativo e gestionale del Dipartimento;
- rafforzamento dell’area specialistica e tecnico-professionale per rispondere alle nuove esigenze;
- garanzia del livello di qualità del servizio e promozione di una logica e una gestione per progetti delle attività amministrative.

La formazione, in particolare, è stata individuata come processo strategico per gli obiettivi del Dipartimento del Tesoro. La gestione della formazione rappresenta un investimento finalizzato a realizzare un'Amministrazione in grado di migliorare qualitativamente il servizio pubblico e pronta a confrontarsi in campo europeo ed internazionale.

L’area documentale "Qualità dei servizi e innovazione" contiene i documenti prodotti dall’Ufficio III dello SDAG, che si occupa di individuare il fabbisogno di formazione specialistica e determinare il programma formativo, di organizzare e gestire corsi e seminari per l’aggiornamento e la formazione specialistica del personale, di condurre studi e analisi della qualità dei processi e dell’organizzazione e di elaborare proposte per la valorizzazione e lo sviluppo delle risorse umane del Dipartimento.
Le informazioni riguardanti manifestazioni e convegni curate dal Dipartimento del Tesoro, organizzate dallo stesso Ufficio III, possono essere reperite nella sezione “Eventi” di questo sito.

L’area documentale ospita altresì gli annunci di bandi e gare del Dipartimento o che interessano direttamente il Dipartimento.